よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


よくあるご質問

***商品について***

Q.シールド乳酸菌とは何ですか? A.「シールド乳酸菌」とは、シールド(盾)のように外敵から人の体を守る働きを持つことから名付けられた乳酸菌です。 腸の壁の内側にいる免疫細胞に働きかけて免疫細胞を高める働きを持っています。 Q.シールド乳酸菌はどのくらい含まれていますか? A.4粒に100億個配合されています。 Q.1袋何粒入っていますか?また何日分ですか? A.1袋120粒入りで30日分となります。 Q.対象年齢は? A.3歳~中学生くらいまでが対象です。 (奥歯が生えそろい、ラムネ菓子を自分で食べることができるお子様が対象です) Q.アレルギー物質は含まれていますか? A.アレルギー物質(27品目)は含んでいません。 27品目:えび、かに、小麦、そば、卵、乳、落花生、あわび、いか、いくら、オレンジ、カシュー ナッツ、キウイフルーツ 、牛肉、くるみ、ごま、さけ、さば、大豆、鶏肉、バナナ、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン Q.薬と併用しても大丈夫ですか? A.健康食品ですので、お薬と一緒にお召し上がりいただいて構いません。 ただ、ご心配な方、治療中の方、医師から薬剤を処方されている方は、念のため医師にご相談ください。 Q.いつどのように食べればいいですか? A.いつでも構いません。お好きなタイミングで噛んでお召し上がりください。 Q.何味ですか? A.リンゴ味です。 Q.どれくらい続ければいいですか? A.健康管理のために、長くご継続いただくことをおすすめしております。 Q.大人が食べてもいいですか? A.問題ありません。ぜひお子様と一緒にお召し上がりください。 Q.保存料や着色料は入っていますか? A.合成甘味料、化学調味料、添加物不使用、無着色です。

***定期購入について***

Q. 次回お届け日やお届けサイクルは変更できますか? A.変更可能です。(10日~90日の間) ご希望の際は配送予定日の10日前までに、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 お届けサイクルの変更については、下記手順にてご変更いただけます。 マイページログイン→定期管理→【定期番号】をクリック→【編集】をクリック→配送サイクルを選んで保存して完了 ※次回配送日を変更後の配送サイクルに合わせる場合は、【次回配送予定日をサイクルに合わせる 】の項目の【はい】に印をつけて完了してください。 Q. サイクル変更や解約はいつまでにすればいいですか? A.次回お届け日の10日前までにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 それ以降のご連絡になりますと、自動的に配送手配がされてしまう可能性がございますので、お受けできない場合がございます。 なお、すでに配送案内が届いている場合や商品が出荷済みの場合は、次回の定期購入からのご解約となります。 Q. 定期購入で使用しているクレジットカードを変更方法したい。 A.下記の手順にて登録後、当店までご連絡いただき、変更手続きを行って完了となります。 マイページログイン→クレジットカード情報変更→情報を入力して『デフォルト』にチェック→『カード情報を登録』 Q. 定期購入を解約したい。 A.解約を希望される場合は、次回お届け日の10日前までにお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

***その他***

Q. 定期購入でポイントを利用したい。 A.下記手順にてご利用可能です。 マイページログイン→定期管理→【定期番号】をクリック→【編集】をクリック→ポイントを入力して完了